FACEQ

La sfârșitul ședinței de îngrijire Înainte de școală, un membru al personalului Inspire Children va duce copiii de Primire, Anul 1 și Anul 2 într-o zonă predefinită sau în sala de clasă pentru a fi înmânat unui membru al personalului școlii. În cazul în care dispoziția este ținută într-un centru comunitar, un membru al personalului de inspirație pentru copii îți va duce copilul printr-un autobuz de lucru în zona predefinită sau în sala de clasă pentru a fi predat unui membru al personalului școlar.

O varietate de cereale, fructe și pâine prăjită cu spread se va oferi în fiecare dimineață, Micul dejun este opțional. Un meniu de exemplu poate fi găsit pe site-ul nostru web.

Orice copil care necesită medicamente, inclusiv inhalatorii, nu poate participa până când nu avem propria noastră livrare de medicamente la fața locului. Inspire Copiii pot administra doar medicamente prescrise. Vă rugăm să vă asigurați că înmânați orice medicament necesar managerului cu un formular de acord pentru a administra medicament. Sediul Inspire Children vă poate trimite acest formular înainte de a participa la copilul dumneavoastră. Dacă copilul dumneavoastră necesită medicamente regulate, vă recomandăm să ne furnizați medicamente suplimentare care pot fi stocate pentru a evita transferul regulat.

Puteți rezerva online până la 30 de minute înainte de începerea sesiunii, atât timp cât există disponibilitate.

Dacă copilul tău frecventează școala unde se află Clubul After School, școala copilului tău va fi înștiințată în prealabil că urmează să participe într-o după-amiază dată. Pentru copiii în primire, anul 1 și anul 2, un membru al personalului școlii îi va escorta pe copii direct în club sau un membru al personalului Inspire Children îi va strânge pe copii din clasa lor. Pentru copiii din KS2 și de mai sus, își pot face propriul drum direct în club. Pentru copiii care participă la un club care nu se bazează pe site-ul școlii, un membru al personalului Inspire Children își va colecta copilul dintr-un punct de întâlnire predefinit.

Părinții pot colecta de la clubul de școală în orice moment de la terminarea școlii până la ora 18:00. Toți copiii trebuie să fie înscriși până la ora 18:00. Taxele de întârziere de 8 lire sterline pe 15 minute se aplică pentru colectările întârziate. Trebuie să informați sediul nostru dacă copilul dvs. va fi colectat cu întârziere. Doar persoanele înscrise la înregistrare și care au vârsta de 16 ani sau mai mari pot colecta.

Da, va fi oferită o gustare sănătoasă și hrănitoare când copilul dvs. ajunge la club și apa potabilă va fi întotdeauna disponibilă. Acesta nu este un înlocuitor de masă. Un meniu de exemplu poate fi găsit pe site-ul nostru web.

Recomandăm ambalarea în funcție de imprevizibilul nostru timp de engleză; în orice zi, aceasta ar trebui să includă cremă de soare, pălărie, acoperișuri sau îmbrăcăminte mai caldă. Vă sugerăm să împachetați o schimbare de haine care nu vă deranjează să vă încurcați datorită filozofiei noastre de joc în aer liber și activităților de artă și meșteșug. Vă rugăm să vă asigurați că toate articolele aduse unui Inspire Children sunt clar etichetate. Vă rugăm să vă asigurați că copiii nu aduc jucării sau obiecte valoroase cu aceștia, deoarece Inspire Children nu poate fi făcut responsabil dacă dispar.

Numai persoanele listate ca Colecționar în contul dvs. pot să-și ridice copilul. Puteți schimba acest lucru cu ușurință conectându-vă la contul dvs. Personalul îi va elibera pe copii doar persoanelor pe care le cunosc sau le pot verifica, prin urmare, cereți colecționarilor să aducă identitatea foto cu ei pentru verificare. Orice persoană care își colectează copilul trebuie să aibă vârsta de peste 16 ani.

Vă puteți anula sesiunile prin intermediul sistemului de rezervare. Este responsabilitatea părinților să se asigure că școala știe că copilul lor nu va participa după îngrijirea jocului școlar.

Puteți rezerva online până la 14:30 în aceeași zi, atât timp cât există disponibilitate.

Este bine ca copilul dvs. să participe la o școală sau la un club extra-curricular după școală, dar nu putem să colectăm de la aceste cluburi, așa că vă rugăm să organizați renunțarea la Inspire Children împreună cu antrenorul, profesorul, tutorul sau organizația care conduce clubul extra-curricular. Vă rugăm să anunțați Inspire Children în avans dacă copilul dvs. urmează un club extra-curricular și orice aranjamente făcute.

Acest lucru variază în funcție de școală, așa că vă rugăm să consultați site-ul dvs. specific.

Acest lucru poate fi luat în considerare. Înțelegem că părinții necesită aranjamente de timp în afara 9 - 5. Vă rugăm să discutați cu noi cerințele dvs. și să vedem ce putem face.

Nu, înțelegem că flexibilitatea este necesară pentru nevoile în schimbare ale familiilor și încercăm să le adăpostim acolo unde putem. cu toate acestea, vă rugăm să fiți conștienți că acest aranjament ar fi doar pe baza disponibilității.

Îngrijirea jocului Inspire Children Holiday are activități potrivite pentru toate vârstele și suntem capabili să găzduim grupe mixte de vârstă pentru majoritatea activităților. Prin urmare, dacă copilul tău ar dori să fie grupat cu prieteni sau familie, pot alege acest lucru.

Doar persoanele enumerate în câmpul colecționar al copilului din sistemul nostru de rezervare pot alege copilul tău. Dacă cineva care nu este înscris în câmpul de colecție al copilului dvs. trebuie să vă colecteze copilul, puteți să îl adăugați singur conectându-vă în contul dvs. De asemenea, vor trebui să aducă un ID foto. Orice persoană care își colectează copilul trebuie să aibă vârsta de peste 16 ani.

Sub rezerva disponibilității și a nivelului de personal suficient, Inspire Children poate efectua rezervări până când clubul urmează să înceapă atâta timp cât v-ați înscris pe sistemul nostru online. Toți copiii trebuie rezervați cu locul lor confirmat de sistem înainte de a participa. Dacă copilul tău participă la club fără o rezervare prealabilă, este posibil să fie nevoit să le retragem în funcție de disponibilitatea locurilor pentru ziua respectivă.

Puteți consulta disponibilitatea pe site-ul nostru web și / sau în contul dvs.

Sistemul este foarte flexibil și (în funcție de disponibilitate) puteți rezerva pentru sesiuni individuale sau pentru întreaga perioadă de sărbători.

Dacă doriți să anulați cu o notificare de 72 de ore, puteți să o anulați singur prin contul dvs. și să primiți un credit în contul dvs. Cu toate acestea, dacă doriți să anulați cu o notificare mai mică, nu vă vom putea oferi credit pentru sesiuni.

Îmi pare rău să aud că simțiți că trebuie să vă plângeți și ne vom strădui să analizăm lucrările prin intermediul dvs.. Te-am încuraja să vorbești cu persoanele în vârstă de pe site-ul la care participă copiii tăi. puteți contacta, de asemenea, managerul operațional. Vă rugăm să consultați procedura reclamațiilor din cartea de părinți

Puteți efectua plăți parțiale cu CCV și cu cardul de credit / debit.

Din păcate, nu putem accepta niciuna dintre metodele de plată de mai sus.

Va trebui să plătiți pentru sesiuni, deoarece le rezervați altfel, vor fi șterse automat de sistem după o oră. Cu toate acestea, puteți organiza un plan de plată a cardului / CCV dacă rezervarea se întinde pe mai mult de 2 luni.

Pentru a ne putea oferi un serviciu de calitate, avem nevoie de plata în avans, fie integral, fie printr-un plan de plată.

Da, aveți opțiunea de a vă răspândi plățile lunar pe toată durata rezervării, dacă aceasta acoperă o perioadă mai mare de două luni. Prima plată trebuie plătită la rezervare, iar următoarele rate lunare vor fi stabilite de sistem și pot fi la o dată convenabilă pentru dvs.

După ce ați făcut o rezervare și ați făcut plata veți primi o confirmare prin e-mail.

Toate rezervările trebuie făcute online de către client, cu toate acestea, în circumstanțe extreme, suntem capabili să ajutăm prin luarea rezervării și a plății prin telefon.

Pentru micul dejun și după cluburile școlare, vom elibera un an școlar întreg la un moment dat. Clienții obișnuiți vor fi anunțați în avans despre noii clienți atunci când datele de anul viitor vor fi disponibile. Aceasta va fi de obicei în jurul lunii mai a fiecărui an, dar depinde de școlile care își eliberează termenele.

Da - puteți rezerva oricare dintre sesiuni potrivite nevoilor dvs. particulare.

Din păcate, nu oferim o opțiune de sesiune parțială, dar sunteți mai mult decât binevenit să renunțați la copil sau să vă colectați copilul în orice moment al sesiunii.

Nu este necesar să ne informați despre anulări, deoarece le puteți face direct prin intermediul sistemului. Este responsabilitatea părinților de a informa școala dacă copilul lor nu participă.

Pentru micul dejun și după cluburile școlare, puteți anula sesiunile în conformitate cu notificarea de anulare de mai sus. Dacă există disponibilitate, puteți rezerva sesiuni noi. Schimbările de zile pentru rezervarea vacanțelor pot fi făcute numai în funcție de disponibilitate și cu o notificare de cel puțin 72 de ore de sesiune pe care doriți să o modificați. Pentru a aranja acest lucru, trebuie să sunați sau să trimiteți un e-mail la Customer Care.